02월 19일 To do list. ( 토요일)
플라워몰 주문 처리
인스타그램 계정 관리
카페 관리 (댓글, 게시글 올리기)
<오전>
09:00~10:00 : - <플몰> (주)씨이십일 주문처리 ⇒ 예식시간 미입력 하셔서 전화로 여쭤봄
1:30분식 고객께 미리 주말 당일건은 시간 맞춰 드리기가 어려워 양해 부탁드림.
-M02 웨일 설치하기
10:00~11:00 : -웹페이지 즐겨찾기 폴더만들기 (플라워몰), (맨써드림스페이스) 관련 사이트
즐겨찾기에 모아두기
- <플몰> 권지영 고객님 근조 주문 결제 미완료 전화드림
컴퓨터로 주문하다 급한일 있어 주문 마무리 못하셨다고,, 추후 또 주문 건 있어 한번에 결제예정
11:00~12:00 - <플몰> (주)씨이십일 아침 주문건 배송완료 사진 업로드 안되서 화원에 연락후 사진 요청
- 네이버 맨써 드림스페이스 카페 댓글 관리하기
12:00~13:00 : - 인스타그램 피드 좋아요 누르기
- 언급한 댓글에 답글달기 및 카페에 올릴 영상 찾아보기
<오후>
1:00~2:00 : 점심시간
2:00~3:00 : -<플몰> 최이선 고객님 클레임 처리 → 02.18일 저녁 건 꽃다발 주문 물꽂이 처리 안되어있어
클레임 ⇒ 요청사항 확인 (물꽂이 요청 없었음) ⇒ 어제 주문 건, 요청따로 안하셔서
물꽂이 안되어있고 기본 옵션 아니라고 말씀드림.
전화로 굉장히 화내시고 끊으셔서, 당일 배송사진과 문자 송부, 마무리.
- <플몰> 권지영님 주문 건 처리. 3건 근조 처리 ⇒ 오전에 주문하시고
카드결제가 계속 실패하셔서 전화 건 후 수기로 도와드림
⇒ 전화번호 잘못 기재하셔서 수정 도와드림
야호 : 권지영님 장례식장 3건 오브제만 반입가능이라 고객께 말씀드림.
3:00~4:00 : -<플몰> 이선근님 주문건 처리 (월) 꽃바구니 배송건
서울 뉴 늘봄 꽃집 발주 ⇒ (월) 오전 배송 어렵다고 하셔서 다른곳으로 돌려달라고 함(통화 완료)
서울 원더풀 꽃집 발주 완료
- 오프라인 꽃 구매 고객 방문 ⇒ 직접 꽃 사실 수 없다고 말씀드리고 온라인 구매방법 알려드림.
5:00~6:00 퇴근
내일 우선순위 업무
할일
할 일
할 일
※ 매출 주문상담 합계 통계 -
1.플몰 : 당일기준 주문 건 건, 배송건 건
2.대여상담: 0건
3.주소지상담: 0 건
4.포스팅: 0건
<비상주 주소지 확정 건>
<샘플 참고해서 작성하고 카톡,워스에 공유>
<교육장 대여 확정 건>
<샘플 참고해서 작성하고 카톡,워스에 공유>
<샘플>
<업무 공유 참고 및 특이사항>
<다른 스탭도 알고 있어야 할 사항이나 업무 참고사항 남기기>
1.
테스트
2.
테스트
3.
테스트
4.
테스트
5.
다음날 스탭 우선순위 업무 (성채씨 확인건)
참고사항: 업무일지는 샘플를 복사하여 사용하시고 더 추가될 사항은 업무 샘플일지에 업데이트하여 사용하여주세요
실수로 문서 지웠을때, 되돌리기 단축키:
뒤로가기→ Ctrl+Z
2022 주소지 접수 순서
1.상담: 미팅룸 무료사용/ 우편물 관리 등/ 대표님 건물이라 안전함
2.상담후 <상담지에 수기 등록
3.계약서 작성(이메일 또는 직접 방문)
4.★네이버 캘린더 등록< 시작날짜와 종료날짜 2군데 등록< 알람 1주일전, 2일전,1일전 설정<1주일전 계약 연장 여부 통화
5.★엑셀장부 등록 : 가능한 자세하게 등록해서 다른 스탭이 보더라도 업무가 원활하게 한다.
6.워크 맨써실황실 공유
7.노션업무일지 등록
2022 대관 접수 순서
1.상담< 인원수에 따라 독체 공간 추천
2.상담후 < 상담지 수기 등록
3.★네이버 캘린더 등록 (시간, 인원, 결제사항, 노트북 대여 등 자세하게
4.★엑셀장부 등록 : 가능한 자세하게 등록해서 다른 스탭이 보더라도 업무가 원활하게 한다.
5.워크 맨써실황실 공유/ 카톡 공유
6.노션업무일지 등록
